Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Là Thành Công Của Chúng Tôi

Môi giới bất động sản nhà đất là nghề "làm dâu trăm họ", cho nên vì vậy bạn không bao giờ nên bỏ lỡ tầm đặc trưng của sự sử dụng rộng rãi của khách hàng hàng. Có hàng tá yếu hèn tố đóng góp phần vào sự thành công (hoặc thất bại) của một doanh nhân, sự hài lòng của công ty là một trong các đó.

Bạn đang xem: Sự hài lòng của khách hàng là thành công của chúng tôi

*

Đặt một câu hỏi tình huống: các bạn có biết người tiêu dùng hài lòng ra làm sao với sản phẩm, thương mại dịch vụ và những hiểu biết chung của họ với dịch vụ/sản phẩm của doanh nghiệp không?

Để tất cả câu vấn đáp là "không" xuất xắc "có" thì mỗi người môi giới yêu cầu phải hành vi để tìm thấy nó.

Điều quan trọng là theo dõi nguyên tố này và nỗ lực nâng cao nó để làm cho quý khách trung thành rộng và cuối cùng biến bọn họ thành đại sứ yêu quý hiệu.

Sự hài lòng của bạn là gì?

Bạn tất cả biết?

Xác suất bán cho một người sử dụng hiện tại, sự ưa thích tới 60%-70%, trong lúc xác suất chuyển đổi một người tiêu dùng mới là 5% - 20%.

Hơn 50% khách hàng vẫn hủy giao dịch theo kế hoạch vì thương mại & dịch vụ không đạt yêu cầu của họ

Sau khi trải nghiệm người sử dụng thỏa đáng, 69% mọi bạn sẽ giới thiệu thương hiệu của bạn cho người khác, và một nửa sẽ quay lại với chữ tín của bạn.

Đó là những ảnh hưởng tác động tiềm tàng mà nó mang lại cho sự nghiệp marketing bất động sản của bạn, điều quan trọng hiện nay là bắt buộc hiểu được sự hài lòng của công ty là gì và vì sao nó quan trọng như thế.

*

50% sẽ trở lại với yêu quý hiệu của người tiêu dùng nếu họ cảm thấy hài lòng

Sự hài lòng của doanh nghiệp là mức độ chấp nhận của mọi người đối với unique sản phẩm và thương mại & dịch vụ họ nhận được từ công ty của bạn.

Đây là trong số những chỉ số đặc biệt quan trọng nhất về ý định mua sắm và lòng trung thành của của bạn tiêu dùng. Một dịch vụ thương mại tiêu chuẩn cao có thể chiếm được tình cảm của khách hàng hàng. Ví như môi giới bất động sản nhà đất không suy xét sự chấp thuận của khách hàng hàng, đừng ước ao họ suy xét dịch vụ hoặc thành phầm của bạn.

Tại sao sự hài lòng của chúng ta quan trọng với các môi giới bất động đậy sản?

1. Cải thiện sự trung thành với chủ và giữ lại chân khách hàng hàng

Chúng ta vẫn nói rằng, truyền miệng là phương pháp biến hóa khách hàng tuyệt vời và hoàn hảo nhất nhất trong thương mại dịch vụ môi giới bất động sản. Vì chưng đó, một người sử dụng hài lòng hoàn toàn có thể thành đại sứ thương hiệu lớn số 1 của mỗi bên kinh doanh. Ngày nay, các nhà môi giới bất động đậy sản hoạt động trong một môi trường thiên nhiên mà technology và công cụ tiến bộ giúp quý khách tương tác với nhau thuận lợi hơn lúc nào hết. Nếu như khách hàng đạt được sự hâm mộ cao, những người tiêu dùng đó có khá nhiều khả năng share lời chứng thực và vướng lại những đánh giá tuyệt vời.

Khách mặt hàng tiềm năng đang tiến hành nghiên cứu trước khi chọn sản phẩm và thương mại dịch vụ của bạn. Ví như họ nhận được lời xác thực và đánh giá mạnh mẽ tự những khách hàng hài lòng của bạn, họ sẽ có nhiều khả năng thiết lập hàng của người tiêu dùng hơn.

Một số nghiên cứu cho rằng, việc đã đạt được một quý khách mới cực nhọc gấp 6 - 7 lần so với câu hỏi giữ một khách hàng hiện tại. Trung bình, những quý khách hàng trung thành có mức giá trị vội 10 lần so với lần mua thứ nhất của họ. Vị vậy, những môi giới hãy tính mang đến quy tắc trong những lúc tổ chức các quy trình dịch vụ chăm lo khách hàng của chính mình và nỗ lực hết sức nhằm nuôi chăm sóc cơ sở tài liệu của mình.

2. Người sử dụng của chúng ta có thể thành quý khách hàng của tín đồ khác vào tích tắc

Một thực sự là khách hàng dễ dàng biến đổi nhãn hiệu của họ, còn nếu như không có cảm xúc đồng điệu với những người môi giới bất động sản nhà đất hiện tại. Tác nhân tạo ra thường xuất hiện thêm bởi rất nhiều dịch vụ người tiêu dùng tồi tệ, chờ đón và không được ưu ái.

Trong “Người marketing tốt"(Being Human is Good Business), Kristin Smaby đã viết:

"Khi khách hàng share câu chuyện của họ, chúng ta không chỉ chia sẻ những điểm đau. Bọn họ thực sự đã dạy chúng ta cách làm cho sản phẩm, dịch vụ thương mại và các bước kinh doanh của chúng ta tốt hơn. Tổ chức dịch vụ thương mại khách hàng của khách hàng nên được thiết kế để truyền đạt hiệu quả những vấn đề đó".

Xem thêm: Mua Xipo Không Giấy Nhé !!! Xe Mới 100% Chỉ Với Giá 7 Triệu 23684268

Hãy lục lại trí óc xem có quý khách hàng nào bạn đã bỏ qua bởi bởi không ý kiến kịp thời không. Quý khách hàng đã phải chờ đợi trong bao lâu để được đánh giá hoặc nhấn xét từ chữ tín của bạn? cùng với một đề xuất tiêu cực khiến họ thất vọng, bạn cần tới 12 trải nghiệm tích cực và lành mạnh để bù đắp cho 1 điều tồi tệ chưa được giải quyết.

Chúng ta ko thể có được sự hài lòng của doanh nghiệp mãi mãi, vì vậy cần nỗ lực âu yếm họ phần lớn lúc. Nỗ lực nói chuyện với họ cụ vì nỗ lực kiếm tiền từ họ. Đặt câu hỏi, cung cấp hỗ trợ liên tục, gửi tin nhắn hoặc ưu đãi được cá thể hóa, thực hiện công cụ khảo sát điều tra mức độ thích hợp của khách hàng hàng chuyên dụng hoặc ngẫu nhiên kỹ thuật nào khác sẽ giúp bạn giao tiếp với người sử dụng và thu thập thông tin bỏ ra tiết.

Quan trung khu đến từng nhu cầu của chúng ta và các bạn sẽ được đền rồng đáp ưa thích biết ơn và lòng trung thành với chủ của họ. Theo ý kiến thương trường thì đây hoàn toàn có thể là luật lệ "có qua tất cả lại", bạn làm họ vừa lòng những nhu cầu, đang nhận lại niềm tin và sự ưu tiên duy nhất định của khách hàng đối với uy tín của bạn.

*

Chúng ta ko thể đạt được sự hài lòng của khách hàng mãi mãi, vì chưng vậy buộc phải nỗ lực chăm lo họ phần đa lúc

3. Tác động trực tiếp nối doanh thu

Đó là sự thật, sự hài lòng của công ty cũng được đề đạt trong doanh thu của môi giới. Ý loài kiến và cảm nhận của một người sử dụng về yêu thương hiệu có thể hình ảnh hưởng, theo cả tích cực và lành mạnh và tiêu cực, những chỉ số thiết yếu. Chẳng hạn, số lượt nhằm cập cùng giao dịch, cũng tương tự giá trị thọ dài của người tiêu dùng hoặc tình trạng quý khách bỏ đi.

Sự ưa thích sẽ hệ trọng họ thường xuyên quay lại với yêu đương hiệu của công ty thay vị tiếp xúc với cùng 1 môi giới làm sao khác. Quý khách hàng sẽ kha khá vui vẻ hợp tác lại, mua sắm và reviews dịch vụ/sản phẩm của người tiêu dùng với chúng ta bè, tín đồ quen của họ. Giả dụ bạn đáp ứng nhu cầu tất cả những yêu cầu của mình và thỏa mãn nhu cầu nhu cầu trong khi cung cấp chất lượng dịch vụ xuất sắc nhất, quý khách sẽ hoàn toàn hài lòng.

Điều này tác động những deals tiếp theo đến với bạn. Và tất nhiên, lệch giá sẽ tăng lên!

4. Khá nổi bật so với đối thủ

Đây là bí quyết khẳng định khả năng thương hiệu của một môi giới trong cuộc chơi bất cồn sản nhiều cạnh tranh này. Sự nổi bật giúp đỡ bạn tạo yêu cầu sự biệt lập và bao gồm sức hút, tạo thành một chố đứng trên thị trường. Cho đến lúc này, quý khách sẽ tìm đến bạn thay vì chưng môi giới bắt buộc chật vật để có một khách hàng mới.

Sự phù hợp của khách hàng hàng có thể là điểm khác hoàn toàn cốt lõi giữa các bạn và kẻ thù cạnh tranh?

Câu trả lời là "Có"!

Môi giới bất động sản tuyên chiến và cạnh tranh về giá, cũng tuyên chiến đối đầu về các tính năng và năng lực được cung cấp. Tuy nhiên, khách hàng mục tiêu muốn thao tác với một đối tác sẽ đối xử tốt với bọn họ và triệu tập vào sự ưa chuộng chung của họ. Giả dụ môi giới tiếp cận các bước hàng ngày của chính mình với trung tâm là tầm quan trọng đặc biệt của sự chuộng của khách hàng hàng, các bạn sẽ có thể trông rất nổi bật so với đối thủ cạnh tranh.

5. Desgin thương hiệu cá nhân mạnh mẽ

Danh tiếng rằng vốn liếng của môi giới không cử động sản. Ví như một môi giới thất bại khi có tác dụng hài lòng quý khách hàng của mình, bạn sẽ bước đầu có những danh tiếng xấu trên thị trường. Cùng tất nhiên, điều ấy sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn. Đổi lại, một môi giới rất có thể phát triển danh tiếng về việc hài lòng của doanh nghiệp mạnh mẽ, quý khách trung thành cùng thương hiệu hoàn toàn có thể là động cơ xúc tiến nhiều doanh số hơn cùng tăng thu nhập.

*

Danh giờ đồng hồ thương hiệu cá nhân của một môi giới bđs được quyết định bởi sự phù hợp của khách hàng hàng

Hãy cân nhắc những kế hoạch mà bạn có nhu cầu thương hiệu môi giới của bản thân mình được biết đến.

Một phạt hiện mang lại dữ liệu, quý khách hàng không ưa chuộng nói cùng với 9-15 tín đồ về yêu cầu của họ. Bên trên thực tế, 13% quý khách hàng không sử dụng rộng rãi nói với hơn 20 tín đồ về đề xuất của họ.

Đó là tương đối nhiều lời truyền mồm tiêu cực.

Điều kia sẽ ảnh hưởng rất không ít tới thương hiệu cá thể và khét tiếng của người môi giới trong ngành của mình. Vì chưng đó, sự hài lòng của bạn được liên kết chặt chẽ với doanh thu và số lần mua sắm và lặp lại. Mất người sử dụng vì bọn họ không hài lòng là một điều. Hoàn toàn mất đi 20 người tiêu dùng chỉ vì chưng một vài lời truyền miệng ko hay. Để vứt bỏ những lời truyền miệng không hay, fan môi giới cần được liên tục đo lường sự bằng lòng của khách hàng. Theo dõi những đổi khác về cường độ hài lòng sẽ giúp đỡ bạn xác định xem người tiêu dùng có thực sự ưng ý với thành phầm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp hay không.

Bạn sẽ theo dõi bài viết:"5 lý do chứng minh sự hài lòng của người tiêu dùng rất quan liêu trọng". Nếu khách hàng đang search kiếm 1 hướng đi trẻ trung và tràn đầy năng lượng cho hành trình dài môi giới bất động sản. Hãy kéo với lực lượng củabaixarsopagode.orgđể được đào tạo và giảng dạy kinh nghiệp và thiết lập các kế hoạch marketing bất hễ sản chăm nghiệp, nhằm mục đích tối nhiều hóa khả năng của công ty và thâu tóm những thời cơ tiềm năng mới.

*

- trả lời môi giới không cử động sản những cách viết bài Blog tuyệt nhất- 7 giải pháp nắm bắt quý khách hàng Gen Y mà môi giới bất động sản nhà đất cần biết- tại sao việc tìm sống bằng nghề môi giới bđs nhà đất lại trở đề nghị khó khăn?- 5 vì sao môi giới phải quảng cáo Facebook bđs ngay bây giờ- tăng tốc dịch vụ chăm lo khách hàng bđs kịp thời với Chatbots- 10 ý tưởng đăng tin bất động sản nhà đất trên media xã hội (Kỳ I)- 10 ý tưởng phát minh đăng tin bđs nhà đất trên truyền thông media xã hội (Kỳ II)